Score de evasão

O score de evasão combina sinais financeiros (atraso recorrente, parcelamento ativo, segunda via emitida em sequência), sinais pedagógicos (faltas acima do esperado, queda de engajamento, alerta de coordenação), sinais de relacionamento (família que não responde a campanhas, ausência em reuniões, reclamações abertas) e sinais contratuais (atraso para assinar termo aditivo, pedido de informação sobre transferência). O resultado — geralmente categorizado em baixo, médio e alto risco — orienta ação proativa: aluno em risco alto recebe atendimento humano pela coordenação antes da campanha de rematrícula, aluno em risco médio entra em régua específica e aluno em risco baixo segue fluxo padrão. Score só vale se virar tarefa atribuída com prazo, e não relatório enviado por e-mail.